terminal Strategický rast cez dáta a technológie

Obchodné príležitosti ako motor rastu vašej firmy

Pomáhame malým a stredným firmám na Slovensku prepájať CRM, dáta, marketingovú automatizáciu a digitálnu transformáciu do jedného systému. Ten zvyšuje obchodný výkon, efektivitu procesov aj kvalitu zákazníckej skúsenosti. Najskôr odhalíme príležitosti v zákazníckej ceste, obchodných procesoch a dátovom riadení. Následne ich vďaka analytike, technológiám a inteligentnej automatizácii premeníme na udržateľný rast.

Bezplatná konzultácia
Pozrieť riešenia

S čím klientom pomáhame

Každý projekt začíname analýzou aktuálneho stavu, pretože kvalitné riešenie vychádza z reálnych obchodných potrieb. Následne navrhujeme CRM, analytické alebo digitálne riešenia, ktoré sú zrozumiteľné pre manažment a zároveň realizovateľné pre vývojový tím. V praxi tak prepájame stratégiu, dáta a technológie do jedného funkčného systému.

schema / SERVICE_FRAMEWORK
hub

CRM &
Automatizácia

Nastavujeme obchodné procesy pre získavanie a udržanie zákazníkov. Budujeme personalizovanú marketingovú komunikáciu aj hodnotu značky a vďaka automatizovanému omnichannel marketingu zvyšujeme hodnotu každého zákazníka.
Zistiť viac
analytics

Business
Analýza

Analyzujeme obchodné procesy a predajné systémy klienta. Diagnostikujeme dátové nástroje, kľúčové ukazovatele, efektivitu marketingových kanálov, segmentáciu trhu, obchodné príležitosti aj konkurenciu. Tým získate jasný podklad pre ďalšie rozhodnutia.
Zistiť viac
view_quilt

Digitálne
riešenia

Od web stránky, e-shopu po klientský portál či internú aplikáciu. Pomôžeme vám pripraviť zadanie, vybrať vhodné technológie a koordinovať vývoj aj zavedenie riešenia. Prepájame systémy tak, aby údaje a každodenná práca na seba nadväzovali.
Zistiť viac
insights

Business
Intelligence

Hodnotíme obchodné a marketingové výsledky a navrhujeme rastové stratégie. Zavádzame dátové meranie, vďaka ktorému sa rozhodujete na základe faktov, a ladíme produktovú skladbu aj marketingové kanály. Výsledky pravidelne vyhodnocujeme, čo vám uľahčuje rozhodovanie.
Zistiť viac

Ako pracujeme

Najskôr identifikujeme hlavné obchodné ciele a procesné prekážky. Potom pripravíme návrh riešenia, ktorý prepája business analýzu, CRM, dáta a technológie. Následne koordinujeme implementáciu s vývojovým, analytickým alebo marketingovým tímom, aby sa výsledok dostal zo stratégie až do reálnej prevádzky.

account_tree / PROCESS_FRAMEWORK
01
manage_search

Prieskum

Pochopenie biznisu, cieľov, zákazníkov a aktuálnych výziev

02
analytics

Analýza

Mapovanie procesov, dát, systémov, predajných a marketingových výsledkov

03
architecture

Návrh riešenia

Architektúra riešenia, priority, zákaznícke scenáre a odporúčaný postup

04
rocket_launch

Implementácia

Zavedenie CRM, automatizácií, digitálnych nástrojov a dátových vrsiev

05
trending_up

Ladenie a rozvoj

Meranie výsledkov, optimalizácia, zlepšovanie a dlhodobé riadenie.

Úspech a rast s hodnotou zákazníka

Tu začína príbeh vášho úspešného podnikania.
Objavíte rastový potenciál a nájdete cestu k stabilnému obchodnému výkonu.

query_stats / KPI_OPTIMIZATION
ads_click
Akvizícia
Problém

Slabá kvalita leadov, vysoké náklady a nejasná obchodná ponuka.

Riešenie

Segmentácia zákazníkov, pristávacie stránky, marketingové kanály, PPC kampane a remarketing.

+50/+100% Zlepšenie lead-gen
track_changes
Konverzie
Problém

Spam, málo objednávok, nízke tržby, vysoké náklady na reklamu.

Riešenie

Diagnostika funnelov, dátové meranie, CRO kampane, starostlivosť o zákazníkov.

+10/+20% Vyšší konverzný pomer
groups
CRM/Retencia
Problém

Stratené leady, slabá personalizácia, nekonzistentná komunikácia.

Riešenie

CRM procesy a stratégia, komunikačný cyklus, automatizácia.

+30/+60% Nárast konverzií
inventory_2
Portfólio
Problém

Stagnujúci predaj, nízky zisk, slabý marketing, vysoké náklady na reklamu

Riešenie

Produktový mix a cenotvorba, prieskum nákupného správania, upsell a cross-sell.

+30/+50% Rast LTV / AOV
devices
Web & CX
Problém

Málo objednávok, nízka retencia zákazníkov, nízka angažovanosť na webe

Riešenie

Audit UX/UI webstránky, predajné funnely a dátové vrstvy, technologická modernizácia webu a CMS

+15/+30% Retencia zákazníkov
monitoring

Dátový a analytický základ

Prepájame CRM, web, marketingové kanály a obchodné dáta do jednotného reportingového rámca.
Vďaka tomu sa vaše rozhodnutia opierajú o presné čísla.

+15/+30% Presnejšie finančné riadenie
groups Pre koho je spolupráca vhodná

Pre malé a stredné firmy, ktoré chcú riadiť rast systémovo

Pomáhame firmám prepojiť obchod, marketing, zákaznícku komunikáciu a dáta do jedného systému. Najskôr vyberieme vhodné CRM a následne nastavíme procesy a automatizáciu tak, aby tím získal jasný prehľad, ušetril čas a systematicky rozvíjal vzťahy so zákazníkmi.

radar / CLIENT_FIT
Dohodnúť úvodnú konzultáciu arrow_forward
01
business

Firmy s aktívnym B2B predajom

Pre obchodné, distribučné a technologické firmy, ktoré pracujú s dopytmi, ponukami a dlhším obchodným cyklom. Nastavíme prehľad o príležitostiach, zodpovednostiach a ďalších krokoch. Váš tím vďaka tomu vždy vie, komu sa venovať a ako posunúť obchod dopredu.

02
business_center

Poradenské firmy, agentúry a odborné služby

Pre tímy, ktorých obchod stojí na odbornosti, osobnej komunikácii a dlhodobých vzťahoch. Prepojíme kontakty, históriu komunikácie a obchodné príležitosti na jednom mieste. Môžete tak systematicky rozvíjať spoluprácu s novými aj existujúcimi klientmi.

03
shopping_cart

E-commerce a online predaj

Pre e-shopy a značky, ktoré chcú efektívne získavať zákazníkov a podporovať opakované nákupy. Prepojíme marketingové kanály, zákaznícke dáta a automatizovanú komunikáciu. Výsledky následne vyhodnotíme podľa konverzií, hodnoty objednávok a návratnosti zákazníkov.

04
support_agent

Služby s rezerváciami a starostlivosťou o klientov

Pre firmy, ktoré potrebujú prepojiť dopyty, objednávanie a následnú komunikáciu. Navrhneme plynulú zákaznícku cestu od prvého kontaktu cez využitie služby až po ďalšiu návštevu. Jasné procesy a prehľad pre váš tím zároveň zabezpečia, že každý klient dostane pozornosť v správnom čase.

assignment Prípadové štúdie

Vybrané prípadové štúdie

Od digitalizácie firemných procesov po marketingové stratégie, dátovú analytiku a návrhy aplikácií. Realizované projekty aj autorské štúdie ukazujú, ako prepájame obchodné potreby, dáta a technológie — s rešpektom k dôvernosti zverených informácií.

assignment / CASE_STUDIES
01 / Poliklinika v Bratislave — Healthcare CMS • CRM • BI
Healthcare case study preview
HEALTHCARE / CMS / CRM / BUSINESS ANALYSIS

Digitalizácia procesov pre modernú polikliniku

Digitálnu transformáciu obchodného systému, zákazníckych a obchodných procesov sme postavili na CRM stratégii, business analýze, klientskom portáli, zákazníckej ceste a reportingovom rámci.

Custom CMS Custom CRM Brevo Daktela Fons Power BI GA4 Automation Email marketing SCRUM IT Management Software architecture
Autorská prezentácia omnichannel stratégie pre výberové konanie v spoločnosti Aleph, prepájajúca Google Ads, e-shop a kamenné predajne
GOOGLE ADS / RETAIL / VÝBEROVÁ ŠTÚDIA

Reklamná stratégia prepájajúca e-shop a kamenné predajne

Autorská štúdia pre spoločnosť Aleph predstavila návrh rozšírenia marketingu modelovej retailovej značky o Google Ads. Prepájala vyhľadávanie, video a produktovú reklamu so zákazníckou cestou medzi e-shopom a kamennými predajňami. Súčasťou bol návrh merania online a offline konverzií, využitia vlastných zákazníckych dát a reportingu pre vyhodnocovanie marketingu.

MARKETINGOVÁ STRATÉGIA GOOGLE ADS OMNICHANNEL GA4 GTM LOOKER STUDIO MERANIE KONVERZIÍ
Autorská štúdia B2B marketingového konceptu s návrhom kampane, výberom podujatia a odporúčaniami pre web
B2B MARKETING / LEAD GENERATION / AUTORSKÁ ŠTÚDIA

Od odborného podujatia k obchodným príležitostiam

Autorská štúdia marketinového konceptu od prepojenia účasti na odbornom podujatí s návrhom komunikačnej kampane a odporúčaniami pre web. Zahŕňala výber podujatia, spôsob prezentácie služby, reklamný vizuál a text príspevku na LinkedIn. Cieľom konceptu bolo osloviť firmy so záujmom o inovácie a podporiť získavanie relevantných obchodných kontaktov.

B2B MARKETING EVENT MARKETING LEAD GENERATION LINKEDIN GOOGLE ADS META ADS WEB & SEO
Analytická výberová štúdia pre YIT s vizualizáciou prieskumu developerských značiek v Exceli a návrhom marketingového reportingu pre sedem krajín
REAL ESTATE / MARKETING ANALYTICS / VÝBEROVÁ ŠTÚDIA

Od prieskumu značky k prehľadným marketingovým dátam

Analytická štúdia prepájala návrh marketingového reportingu pre sedem krajín so spracovaním prieskumu developerských značiek na poľskom trhu. Zahŕňala výber metrík a dimenzií z Google Analytics, zdôvodnenie ich významu a vizualizáciu povedomia, zvažovania kúpy a preferencie značiek v Exceli. Cieľom bolo usporiadať údaje do prehľadov využiteľných pri hodnotení marketingu a postavenia značky.

MARKETING ANALYTICS BRAND TRACKING EXCEL VIZUALIZÁCIA DÁT NÁVRH REPORTINGU GOOGLE ANALYTICS
krasnyinterier case study preview
E-COMMERCE / CX / PERFORMANCE

Optimalizácia konverzného pomeru a UX

Rozvoj e-commerce riešenia v segmente nábytku a bytových doplnkov sme zamerali na obchodný výkon, zákaznícku skúsenosť, produktovú skladbu a marketingové kanály.

Prestashop Google Analytics Google Tag Manager Google Ads Meta Ads PPC Funnels Google Merchant Google Adsence E-commerce
Autorská štúdia z roku 2019: návrh letových informácií a upozornení na časové kolízie v cestovnom itinerári aplikácie Sygic Travel
PRODUCT DESIGN / BUSINESS ANALYSIS / UX

Letové informácie priamo v cestovnom itinerári

Ako doplniť plánovanie ciest o informácie, ktoré cestovateľ potrebuje pri presunoch? Autorská štúdia z roku 2019 skúmala rozšírenie aplikácie Sygic Travel o vyhľadávanie letov, detail spojenia a upozornenia na časové kolízie s naplánovanými aktivitami. Návrh prepájal požiadavky, používateľské scenáre a wireframy s úvahou o monetizácii a ďalšom overení konceptu.

PRODUCT DESIGN BUSINESS ANALYSIS WIREFRAMES USER FLOW MONETIZÁCIA
OMV case study preview
ENTERPRISE / PROJECT DELIVERY / CMS

Enterprise Content Management

Riadili sme projekty a spravovali interný CMS SharePoint v medzinárodnej enterprise spoločnosti. Zamerali sme sa pritom na koordináciu projektov, dosahovanie cieľov, správu obsahu, privilégií a interné procesy.

MS SharePoint CMS Project Management MS Project Gant Enterprise
assignment Referencie

Povedali o nás

Za každým projektom sú ľudia, spoločné rozhodnutia a každodenná spolupráca. Prečítajte si, ako naši klienti a partneri vnímajú náš prístup, komunikáciu a cestu od prvého zadania k výsledku.

assignment / REFERENCES
"Pri spolupráci so Specify Labs oceňujeme schopnosť prepájať obchodné potreby s technickým riešením. Spoločne pripravujeme zadanie, priority aj otázky, aby mal vývoj jasný smer pre zákazníka. Pomáha nám pri tom otvorená komunikácia a ochota hľadať riešenia s ohľadom na možnosti realizácie aj potreby používateľov."
Ivan Polák
Co-founder @ Blume
science Specify Labs

Specify Labs spája business, dáta a technológie

account_tree / ABOUT_SPECIFY

Sme konzultačný a realizačný partner pre malé a stredné firmy, ktoré chcú prepojiť obchodné ciele s digitálnymi riešeniami. Požiadavky manažmentu, obchodných tímov a zákazníkov preto premieňame na reálne výsledky, funkčné procesy a merateľné digitálne výstupy.

Staviame na dlhoročných skúsenostiach z rôznych odvetví a obchodných prostredí na Slovensku aj v zahraničí. Naše návrhy preto vychádzajú z expertízy v projektovom riadení, marketingu, obchode, finančnom riadení, aplikovanej štatistike a programovaní. Podľa rozsahu spolupráce následne prepájame strategický návrh s vývojárskou, analytickou alebo marketingovou realizáciou.

Naša filozofia
Digitálne riešenia majú zmysel vtedy, keď zlepšujú výkon, procesy a rozhodovanie.
Business Analysis CRM Automation BI Digital Transformation
01

Business first

Riešenia začíname pochopením obchodného modelu, zákazníkov, procesov a cieľov firmy. Technológiu potom vyberáme na tomto základe.

02

Od analýzy k realizácii

Požiadavky preklápame do konkrétnych zadaní, priorít, procesov, dashboardov, CRM scenárov alebo digitálnych produktov.

03

Sieť špecialistov

Podľa rozsahu projektu zapájame vývojárov, analytikov alebo marketingových špecialistov. Preto sa návrh dostane až do realizácie.